Threads创始人:如何发现那些属于未来的工作方式?| 红杉To B相对论

红杉汇 2020-05-21 08:00
红杉资本成员企业Threads是一家美国企业通讯平台,旨在赋能企业使其能够开展大规模的讨论和决策,以提高工作的包容性。卢梭·卡兹(Rousseau Kazi)是Threads的创始人,他在To B领域的创业源于他对开会和工作模式的思考与探索,就像他说的“我一直都很喜欢通过发明创造让人们的生活变得更方便”。

通讯软件的信息可能随着时间被覆盖掉,邮件因为往来过程较为复杂而不适合大范围即时沟通,线下会议又常常因为参会人数过多而影响会议效率,如何才能在节约时间、提高效率的同时,保证大范围群体讨论的效果呢?Threads给了我们答案。

2020年,【红杉汇】推出全新栏目“红杉To B相对论”,致力于做To B创业者背后的创业者,为To B领域的创业者提供最前沿的信息、最宝贵的经验、最有效的方法论。

本文是红杉资本美国团队对卢梭·卡兹的采访。




Q: 跟我们讲讲你的故事吧?


我在加州大学伯克利分校读书,学习计算机。我大二之后开始实习,并最终得到了正式的工作机会,于是我决定提前毕业,进入公司做产品经理。那时我只有19岁,工作初期很没安全感,不知道产品经理是做什么。不过我很幸运,遇到了好的领导,他们一直对我悉心指导。


Q: 你在工作期间还开展了很多“副业”,其中你最引以为傲的是什么?


当然是Hyperlapse。最初参与到这个项目是因为我在帮忙组织Hackathon的活动,一群工程师给我们看了一些录像,这些录像是人们在水上行舟或路上骑行拍摄的,所以图像很不稳定。然后他们又展示了一种能够自动让图像保持稳定的算法,这样就可以创造出漂亮的时间间隔画面。

我们把这个项目介绍给了我当时所在公司Facebook的创始人扎克伯格,每个人都觉得它很特别,我决定和他们一起做这个项目,最终使画面清晰度达到了可以发布的程度。发布第一天,一名实习生用它制作了一个15秒的白宫游视频,并分享在了社交媒体上。它使用起来非常简单,但功能强大,现在社交媒体上每天都有人用Hyperlapse制作视频。


Q: 为什么选择创业?


我一直都渴望创业。记得在小学时,一次求职体验日上,我打扮成爱迪生,带了一背包的乐高积木,姐姐还帮我做了个爱迪生的发型。我一直都很喜欢通过发明创造让人们的生活变得更方便。

我和三位合伙人都是在做副业项目时结识的。他们分别是我学校的室友、在工作中第一位共事的工程师,和曾一起共事的分析师。他们总是在某些方面赶在我前面,能够激发我做得更好。我决定离开自己的工作去创业时,他们都愿意并准备好和我一起共事、解决问题,那时我感觉时机成熟了。


Q: 你是怎么开始想到做Threads的?


通过社交软件交流,很多信息容易在交流中丢失,所以后来我们转而使用邮件,但用邮件讨论也存在很多不便,最后我们只能开更多的面对面会议,但感觉有些浪费时间。虽然有这么多工具可以用,如何有效又便捷地沟通仍然存在问题。开会有利于探讨简短问题,比如讨论员工成长、改进方向和他擅长做的事。但如果是长篇大论的演讲,就不太恰当。

开会还往往更有利于特定群体,比如那些比较健谈和资历比较深的人。但如果你想要创新解决问题的方式,就需要多人参与,需要创造出一个让每个人都舒舒服服参与讨论的环境。有的人在和大家分享想法之前可能还需要更多的思考时间,所以他们可能不会切入到对话中来。

我们和一些就职于其他公司的朋友们聊起这件事,发现他们也遇到了同样的问题——很多人的声音都被忽略了。怎样才能解决这个问题?我们想到了Threads。

这个平台的好处在于:第一,不需提前计划。你可以随时在Threads上开启一个话题讨论,每个人都能参与进来,不需要占用工作时间去安排会议。第二,你可以选择接收或不接收某些信息,这样就不用担心信息会打扰到别人,或者很多有价值的信息没有得以分享。第三,不需要做会议记录。你们的讨论会自动形成文件,每个人会得到一份会议纪要。这一切都让人人参会成为了现实,同时也能够确保你接收到了团队成员的意见。这就是工作未来的形式。

Q: 自你们开始搭建平台之后,想法发生过变化吗?


这个平台和我们开始着手搭建时相比并没有什么变化,但我们更清楚哪些是我们想要的,哪些是我们不想要的。通过观察人们如何在互联网中对话,我们得到了很多启发。

在线沟通分为两类——一个是同步实时聊天,适合用来处理和沟通紧急事务;另一个是非同步讨论,对话内容更具有思辨性,持续时间也比较长。我们问自己,“如果是一大群人想要实现高效沟通怎么办”,接着我们想到了在线论坛,这些平台都能有效达到同一个作用——很好地容纳更多人参与讨论。所以我们借鉴了这种模式,并对它进行简化重塑,让它能够非常准确地解决用户的特定使用需求。

比如,你可以将Threads讨论中的一条回复标记为“决定”,这样,即使一开始没参与讨论的人也能快速而简单地了解讨论的情况。想象一下,当你休假回来时这个平台的重要性——你不用翻阅好几百封邮件,就能直接找到上一周作出的五条决定。

浏览一组讨论和参与到讨论中所需要的时间并不一样,因此Threads能让你快速浏览讨论内容并进行标记,生成一份待办任务清单,以便后续跟进。

很多不同行业和不同类型的公司都在使用我们的产品——从加纳的蟋蟀养殖场,到奥斯汀的生酮产品生产商,再到旧金山的虚拟货币指数基金。一家公司说,他们已经将会议时间缩减了80%,他们之前怎么也没想到居然可以用这种方式进行内部信息共享。

Q: 你认为最有用的职业发展建议是什么?


在Facebook时,有一次我把自己的一些想法写了下来,但我担心如果和团队分享,他们可能会把它当作既定任务,而不能发挥出创造力。当我把文件拿给当时的直属领导时,他在文档最上面用红色字体写明了我的担忧:“大家好,我用了点时间把这些想法写出来,我有点担心你们可能把它当作既定任务去看,但我只是想帮到大家而已。”然后他点击了发送。我收到了许多积极的回应,大家说,“非常感谢你的文档,这对我们很有帮助。”通过这件事,我明白了直接说出你的担忧是避免误会的最佳方式。

我的另一个经验来自和一位经理的一次谈话。我当时因为感觉成长得不够快而十分沮丧,我问他怎么才能快速成长。他说:“如果你想要快速成长,最好的做法是招聘对的人。没有什么比这个的投资收益率更高了。即使你花费数百小时才能为关键职位挑选到合适人选,他们也会在短短几周内回报你的付出。”


Q: 你想要把Threads打造成一个怎样的公司?


我们的任务是让工作更具包容性。就像我们的产品一样,我们的团队也一样需要体现包容性。这就要求我们要有一个真正兼容并蓄的企业文化,让每个招聘来的人,不管水平高低、资历深浅,都能获得舒适感,这样他们才能在工作中表现出最好的自己,分享批判式思维并推进探讨。这还要求我们要有视角不同的管理者和团队成员,让多元观点在一起碰撞融合本身就大有益处。当大家都在为一个共同的目标而努力时,倾听每个人的声音都很重要。

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